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【新闻周评】从“即插即用”的利与弊,看刷脸支付巨头生态大战-移动支付网

选择字号: 超大 标准 zhifu 发布于2019-08-05 属于 支付新闻 栏目  0个评论 45人浏览

“再刷一下码。 在移动支付时代,你是否遇到过收银员要求重新刷码的情况呢?有时候,这并不是码识别不成功,而是码识别的时机不正确,对收银有所干扰。而在刷脸支付时代,旧的问题,逐渐呈现新的体验差异。巨头的生态大战,也逐渐呈现。 扫码时代的“即插即用收银设备 为了能够达到即插即用的效果,大多数的扫码盒子都采用了HID(Human Interface Device即人机接口设备)模式。就像鼠标和键盘,插入电脑之后,无需安装特定驱动,既可使用。 在二维码支付时代,为了让二维码支付快速普及,降低商户对二维码支付的支持要求,往往扫码盒子就是HID设备,与收银机连接可以达到即插即用的效果。 一般情况下,HID设备不会有任何问题,但是如果普通消费者不配合,在没有收银员指示下,提前扫码,就会造成收银干扰。 正常的收银过程是,收银员扫描商品,而后确定金额,打开支付系统,用户扫码支付。 而往往有一些消费者,在收银员扫描商品的过程中,提前扫码,收银系统识别付款码的18位数字,原本正在识别商品码,将付款码数字默认为商品代码,但自身商品库却没有相应的商品代码。有时需要收银员手动剔除付款码数字干扰,这虽然不是很大的问题,但会造成一定的收银困扰。 如果收银系统没有升级,那么扫码盒子就是一个单向输入设备,收银系统无法把控何时需要输入,何时不能输入。 随着二维码支付的普及,大多数的收银系统会有所升级,这一问题也逐渐解决。但由于HID设备的普适性较强,为了达到快速的市场认可效果,很多新兴收银设备都会选择HID模式。 而今,刷脸支付时代已经到来,旧的收银干扰问题,有了新的场景痛点。 刷脸支付时代“即插即用的利与弊 “现在主流的刷脸设备都是模仿键盘输入,只要用户刷脸或扫码,就会输入付款码字符串给收银机的USB口,造成收银干扰。一位收银设备研发人士对移动支付网透露。 正如扫码盒子的干扰,在收银员正在识别商品时,如果消费者主动操作刷脸设备,并且人脸识别成功,刷脸设备向收银机输入付款码字符串,就会对收银员的收银过程造成一定的干扰。 刷脸识别设备对收银机的收银干扰,与扫码盒子类似。但从体验上来说,收银员让消费者重新刷脸,比重新扫码体验更差。较之扫码,刷脸设备识别时间更长,对消费者的站位、体态要求更高,能够一次性完成支付,尽量不要让消费者进行第二次,不然新兴支付方式的用户体验意愿会降低。 但这是一个二选一的问题,如果刷脸设备不是采用HID模式,需要对收银机进行一定的系统升级,这势必会影响新设备的普及,目前仍然有许多收单代理商技术实力较差,有一定技术要求的新设备铺设都较难推广。 采用HID模式,这必然会造成一定的收银干扰,不过相比快速的市场普及,这一瑕疵微不足道。但在刷脸设备普及之后,这一问题的解决,也将透视出巨头在刷脸支付背后的生态大战。 刷脸支付后的生态大战 “刷脸支付的成本太高,商户单纯为了支付而上刷脸设备价值不大。一位地推人员向移动支付网透露。 目前,巨头都采取了补贴策略,吸引商户支持刷脸支付设备,但在补贴期过后,除了支付功能,商户必然会寻找刷脸设备的新价值。对于一些便利店来说,收银台是寸土寸金的地方,如果刷脸设备除了支付,没有新的价值,店主宁愿在放收银台多放几个口香糖,提升盈利空间。 而刷脸支付设备的新价值在哪呢? 比如加入会员识别功能,刷脸能够完美达到“支付即会员的效果,不需要再报手机号,也不用进入商户小程序。刷脸比其他任何支付方式,都能更便捷的辨别用户,而不仅仅是支付。 此外,由于刷脸设备自带屏幕,广告也可以是店主的一个新收入来源。 无论店主主动寻找刷脸设备新的盈利点,或者代理商向店主推荐服务,这都需要让设备能够与店主的系统产生新的交互,而不仅仅是把刷脸设备当成的单向输出设备。这就需要升级系统,将刷脸设备融入收银系统,提供更强大的SaaS服务。 此时,除了支付,就要求刷脸设备的推动方拥有强大的生态支持,这并不是银行和卡组织等金融机构所擅长的,这也就是所谓的刷脸支付壁垒所在。 以微信为例,微信支付一直在发挥“券能力,其36行“纵“横战略,就以“券的能力为核心,配合流量开放及数据能力,为商家提供更多增值服务。强大的社交属性,能够让微信支付“券的利用率更高,交叉营销更加成功,刷脸支付对此策略有极大助推。 而支付宝方面,成熟的金融产品体系和电商优势,能够为本身就有与钱打交道的商户,提供更多增值空间。 所以,刷脸支付,不看支付,看后续的服务大战,生态大战。 刷脸支付讨论群,请添加群主微信号:15915712992备注:公司+姓名+职务+刷脸入群 本文为作者授权发布,不代表移动支付网立场,转载请注明作者及来源,未按照规范转载者,移动支付网保留追究相应责任的权利。

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